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湖南日?qǐng)?bào)全媒體記者 王振亞

“我們多次找商家，商家總是拖拖拉拉不處理，在你們這里一投訴，問(wèn)題馬上就解決了，真的是太感謝了！”8月17日，桑植縣群眾王女士高興地對(duì)記者說(shuō)。

3月15日，王女士在桑植縣小楊明眼鏡店花費(fèi)735元為小孩配了一副眼鏡。沒(méi)想到，小孩佩戴后一直頭暈。起初，商家說(shuō)新眼鏡都有個(gè)適應(yīng)期，佩戴一個(gè)星期后就好了。可小孩戴了一段時(shí)間后還是覺(jué)得頭暈。王女士找商家理論，他們又稱(chēng)是鏡框的問(wèn)題：“大眼鏡框戴起來(lái)是有些晃動(dòng)感?！蓖跖坎徽J(rèn)可這個(gè)說(shuō)法，帶著小孩來(lái)到縣中醫(yī)院一檢查才發(fā)現(xiàn)，是兩個(gè)鏡片的度數(shù)配高了。王女士多次找商家協(xié)商處理，還是無(wú)法達(dá)成一致處理意見(jiàn)，無(wú)奈之下，她向新湖南客戶端湘問(wèn)頻道投訴。

湘問(wèn)頻道很快發(fā)布了王女士的訴求。桑植縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局見(jiàn)到后，立即派人到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)。最終，眼鏡店給王女士全額退款，雙方和解。