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我在頭條幫忙北京站發(fā)布了一條消費(fèi)權(quán)益幫忙求助：在京東商城購(gòu)買(mǎi)惠普打印機(jī)，自從買(mǎi)到后不能使用，再次寄回商家說(shuō)維修，我擔(dān)心不好使用，京東客服303058說(shuō)讓再給商家一次機(jī)會(huì)，期間打電話多次，也補(bǔ)充糾紛問(wèn)題多次提供證明，打印機(jī)不能使用，而且再次收到打印機(jī)不但不能使用而且打印機(jī)裝打印紙的板子掉了怎么都安裝不了，京東客服最后一次是12.31日晚處理說(shuō)發(fā)手機(jī)短信要我提供驗(yàn)證碼后兩天內(nèi)會(huì)有快遞來(lái)取打印機(jī)然后退款，可是之后又收到短信說(shuō)未通過(guò)審核，請(qǐng)問(wèn)啥意思，我每打一次950618每個(gè)客服態(tài)度都好，都說(shuō)幫我解決退貨退款問(wèn)題，可是就是一直拖著不解決問(wèn)題，碩在規(guī)定時(shí)間回電話也沒(méi)人回，這也太欺負(fù)人了？尋求幫助解決問(wèn)題拜托

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