1、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的含義和兩者的關(guān)系是：一、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的含義質(zhì)量方針指的是由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向。
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2、質(zhì)量管理原則可以作為制定質(zhì)量方針的基礎(chǔ)。
3、2、質(zhì)量目標是指組織在質(zhì)量方面所追求的目的。
4、通常是對組織的相關(guān)職能和層次分別規(guī)定質(zhì)量目標。
5、3、質(zhì)量方針是對滿足要求和持續(xù)改進質(zhì)量管理體系有效性的承諾； 質(zhì)量目標是滿足產(chǎn)品要求所需的可測量的內(nèi)容。
6、二、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標兩者的關(guān)系是：通常質(zhì)量方針與組織的總方針相一致，并為制定質(zhì)量目標提供框架。
7、2、質(zhì)量目標一般依據(jù)組織的質(zhì)量方針制定。
8、3、質(zhì)量方針是制定和評審質(zhì)量目標的框架；質(zhì)量目標應(yīng)與質(zhì)量方針保持一致。
9、擴展資料：質(zhì)量方針是企業(yè)經(jīng)營總方針的組成部分，不同的企業(yè)可以有不同的質(zhì)量方針，但都必須具有明確的號召力。
10、“以質(zhì)量求生存，以產(chǎn)品求發(fā)展”，“質(zhì)量第一，服務(wù)第一”，“趕超世界或同行業(yè)先進水平”等等這樣一些質(zhì)量方針（服務(wù)企業(yè)稱之為服務(wù)宗旨）很適于企業(yè)對外的宣傳。
11、因為它是對企業(yè)質(zhì)量方針的一種高度概括而且具有強烈的號召力。
12、但是，就對企業(yè)內(nèi)部指導活動而言，這樣的描述、概括就顯得過于籠統(tǒng)，因此需要加以明確，使之具體化。
13、最新版標準有關(guān)質(zhì)量方針的要求，具體內(nèi)容如下：一、要求最高管理者制訂質(zhì)量方針，應(yīng)確保其滿足下列要求：與組織的宗旨相適應(yīng)由于一個組織客觀上存在著多個管理體系：為質(zhì)量管理、環(huán)境管理、財務(wù)管理、健康與安全管理體系等，這就要求每一個體系都必須為實現(xiàn)組織的宗旨和總的戰(zhàn)略目標而建立，就要求每一個體系的方針與目標都必須與之相適應(yīng)，質(zhì)量管理體系當然也不例外。
14、2、滿足要求和持續(xù)改進的承諾滿足要求：包括顧客明示的、習慣上隱含的、適用的法律、法規(guī)所規(guī)定承擔的責任與義務(wù)，以及組織對顧客的承諾；社會在進步，科技在發(fā)展，市場競爭在加劇，顧客的要求會不斷提高，故組織為了求生存、圖發(fā)展，必須確立持續(xù)改進這一永恒的目標。
15、這是新標準明確提出的新要求。
16、3、提供制訂和評價質(zhì)量目標的框架質(zhì)量方針是組織建立質(zhì)量目標的框架和基礎(chǔ)，質(zhì)量目標是質(zhì)量方針的展開與落實。
17、提供框架的目的是為了確保建立和評價的質(zhì)量目標與質(zhì)量方針保持一致，進而確保質(zhì)量方針與宗旨相適應(yīng)。
18、提供框架，也要求組織建立質(zhì)量目標的展開的與評價體系，以確保得到充分的展開和有效的實施。
19、這也是新標準明確提出的新要求。
20、4、在組織的適當層次上得到溝通與理解溝通的目的在于理解要求、解決不一致；溝通的方式通常由最高管理者在適當?shù)膶哟紊线M行傳達/貫徹，或以文件的形式下發(fā)，組織學習，以達到溝通和理解之目的。
21、5、在持續(xù)的適宜性方面得到評審這在94版標準中沒有明確的提出來，但在管理評審中已隱含了此要求。
22、不少已獲得認證注冊企業(yè)至今對其質(zhì)量方針大多都沒有進行修改，在管理評審中也很少對質(zhì)量方針的持續(xù)適宜進行評審，致使實施的有效性不高。
23、6、質(zhì)量方針應(yīng)形成文件，并按文件控制要求對其制訂、批準、評審和修改等環(huán)節(jié)，予以控制。
24、二、要求最高管理者組織的相關(guān)職能和各層次上建立質(zhì)量目標，并確保以下幾點：質(zhì)量目標是可以測量的質(zhì)量目標是質(zhì)量方針的展開和落實，尤其在作業(yè)層次上質(zhì)量目標必須是定量的。
25、不然，目標的實施就不能檢查、不能評價，實施就容易流于形式。
26、2、質(zhì)量目標在相關(guān)的職能和各層次上必須展開展開可按 “目標管理”系統(tǒng)圖法，由上而下的逐級展開，以達到由下而上的逐級保證。
27、3、質(zhì)量目標的內(nèi)容，應(yīng)與質(zhì)量方針提供的框架相一致，且包括持續(xù)改進的承諾和滿足要求的所有內(nèi)容。
28、這是 “以顧客為中心” 的管理原則，在質(zhì)量目標中的具體體現(xiàn)，也是實現(xiàn) “ 顧客滿意 ” 的重要手段。
29、因此，標準提出了滿足 “ 要求 ” 的具體內(nèi)容要求。
30、上述幾點都是新版標準提出的新要求或進一步明確的具體內(nèi)容。
31、總之，新版標準明確了最高管理者建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的職責：強調(diào)了建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標是為了滿足顧客的要求和相關(guān)方的利益。
32、注重了實施的有效性，故對質(zhì)量方針提出了 “ 持續(xù)適宜性評審 ” 的要求，對質(zhì)量目標提出了可測量和展開的要求。
33、這些都是94版所沒有明確提出來的要求。
34、參考資料：百度百科 質(zhì)量方針參考資料：百度百科 質(zhì)量目標。
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