摩根士丹利(MS.US)正在推出一款由OpenAI最新技術(shù)ChatGPT驅(qū)動的先進(jìn)聊天機器人，以幫助該行的金融顧問團隊。

大摩財富管理部門分析、數(shù)據(jù)和創(chuàng)新主管Jeff McMillan表示，摩根大通一直在用300名顧問測試這款人工智能工具，并計劃在未來幾個月廣泛推廣。

摩根士丹利此舉是OpenAI的ChatGPT軟件大獲成功后，首批宣布使用該技術(shù)的金融公司之一。

(資料圖)

摩根士丹利是財富管理領(lǐng)域的巨頭，客戶資產(chǎn)超過4.2萬億美元。人工智能的前景和風(fēng)險已經(jīng)被宣傳了很多年，但似乎只有在ChatGPT之后，主流用戶才理解了這項技術(shù)的后果。

McMillan表示，這個工具背后的想法是幫助世行大約1.6萬名顧問利用世行龐大的研究和數(shù)據(jù)儲存庫。該工具在過去一年里一直在開發(fā)。“在我們公司，人們都想和最聰明的人一樣知識淵博?！薄斑@就像當(dāng)你和客戶打電話時，我們的首席戰(zhàn)略官就坐在你旁邊?！?/p>

雖然生成式人工智能讓用戶眼花繚亂，并引發(fā)了科技巨頭開發(fā)產(chǎn)品的競賽，但它也讓一些用戶走上了奇怪的道路。上個月，摩根士丹利的分析師寫道，ChatGPT偶爾會“產(chǎn)生幻覺，并得出一些看似令人信服但實際上是錯誤的答案”。

用戶保護措施

類似于ChatGPT，該工具將立即回答顧問的問題。但它是基于GPT 4的，GPT 4是支持ChatGPT的一種更先進(jìn)的技術(shù)形式。

此外，該工具并不是針對互聯(lián)網(wǎng)上的全部內(nèi)容，而是僅針對摩根士丹利為此用途審查的10萬份左右的研究結(jié)果生成回復(fù)，這應(yīng)該會減少錯誤。他說，為了進(jìn)一步減少事故，銀行已經(jīng)派人檢查響應(yīng)的準(zhǔn)確性。

他說，“我們正試圖通過人體測試來真正突破這個平臺?！彼f，“有了高質(zhì)量的信息、更好的模型和持續(xù)的監(jiān)測過程”，世行對其新工具充滿信心。

該技術(shù)建立在McMillan早期的努力基礎(chǔ)上，包括2018年引入機器學(xué)習(xí)算法，促使顧問與客戶聯(lián)系或采取其他步驟。隨著每一項新的發(fā)展，知識工作者越來越擔(dān)心，有朝一日技術(shù)將能夠完全淘汰人類。

McMillan表示，“我認(rèn)為每個行業(yè)都將在某種程度上被我所說的常規(guī)、基本任務(wù)所顛覆?！?/p>

但他認(rèn)為，在滿足復(fù)雜客戶的需求方面，機器無法取代人。“這些東西沒有任何同理心，它們只是非常聰明的數(shù)學(xué)，能夠反芻知識?！?/p>