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近期，有消費者質疑康泰醫(yī)學的血氧儀產(chǎn)品在短短數(shù)天之內突然大幅漲價無合理依據(jù)。對此，1月5日，康泰醫(yī)學(300869.SZ)回應“血氧儀漲價”事件稱：“不存在漲價行為，不存在訂單積壓情況，亦不存在因價格區(qū)別對待消費者的情況?！?/strong>據(jù)悉，該血氧儀產(chǎn)品在2022年12月中旬售價89元/臺，活動優(yōu)惠價64元/臺，但在12月中下旬疫情嚴重物資緊缺的時候突然漲價至128元/臺。

康泰醫(yī)學表示，公司血氧儀產(chǎn)品價格采用市場化定價原則，符合行業(yè)一般水平，以正常價格銷售，在“618”“雙十一”“雙十二”期間公司會參與電商平臺的優(yōu)惠促銷活動，在日常銷售過程中也會開展折扣、滿減等優(yōu)惠活動讓利給消費者，此時產(chǎn)品價格低于正常價格，優(yōu)惠活動結束后，公司會將產(chǎn)品價格回調至正常價格銷售?！半p十二”期間，大部分血氧儀廠商紛紛讓利促銷，公司部分型號產(chǎn)品價格也隨之調整，在12月6日至13日期間特價銷售。“雙十二”促銷活動結束后，公司產(chǎn)品恢復正常價格銷售，公司所有已售產(chǎn)品訂單信息在電商平臺均有記錄可查，不存在漲價行為。

不僅如此，康泰醫(yī)學的產(chǎn)品物流所面臨的問題也十分“棘手”。有消費者反饋，漲價前在電商平臺自營店購買的康泰醫(yī)學血氧儀產(chǎn)品至今已二十多天仍未發(fā)貨。

對此，康泰醫(yī)學解釋，受疫情影響，前期郵政速遞大量員工感染新冠，快遞員嚴重短缺，導致河北地區(qū)郵政快遞網(wǎng)絡幾近癱瘓狀態(tài)，公司貨物被快遞攬收后，在物流中心和中轉站產(chǎn)生嚴重積壓甚至丟失的情況，“公司了解到這一情況后，迅速更換了物流公司，改用京東和順豐物流發(fā)送，并優(yōu)先處理前期積壓訂單，此外，公司還安排專人受理因前期訂單積壓產(chǎn)生的客戶未收到貨、異常訂單、補發(fā)、退款等售后問題。同時，公司還與物流公司溝通，多方尋找運力，并督促和跟進快遞處理進度，隨著物流逐漸恢復，公司訂單積壓情況得到有效處理?！?/p>

康泰醫(yī)學表示，目前，公司積累訂單已經(jīng)全部完成交付，線上訂單均可正常發(fā)貨，不存在訂單積壓情況，亦不存在因價格區(qū)別對待消費者的情況。